導入のきっかけは、外国人のお客様から接客の温度差を指摘されたこと
株式会社オオミヤ
小売業関西
お客様のご要望をしっかり聴いて本当に満足できるお買い物をしていただくために導入
株式会社ベスト販売 様
小売業関東
導入前の課題
- 外国人(特に中国人)のお客様が日常的に増えており、言語対応できるスタッフの配置のみでは対応が追いつかなくなっていた
- 接客ツールとして多言語翻訳機を検討していたが本当に使えるかどうか不安があった
導入の決め手
- 単なるコミュニケーションだけでなく接客、商談に使えること
- 同業の会社でも導入事例が多くあり、スムーズな対応ができると実感できたこと
